Política de Privacidade
1. Responsável pelo tratamento
Responsável: Sofía Bermejo Asensio
Nome comercial: Soludore
NIF: 71009423M
Morada: C/ Mar de Fora, 7, 28400 Collado Villalba (Madrid), Espanha
Correio eletrónico: info@soludore.com
2. Dados pessoais que tratamos
A Soludore poderá tratar os dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos utilizadores através do sítio Web, por correio eletrónico ou através de outras comunicações relacionadas com pedidos de informação ou de prestação de serviços.
Estes dados poderão incluir, entre outros:
Nome e apelido;
Empresa ou organização;
Cargo ou função profissional;
Endereço de correio eletrónico;
Número de telefone;
Dimensão da equipa;
Datas, localizações ou preferências comunicadas;
Necessidades relacionadas com instalações, locais de trabalho ou serviços empresariais;
Informações incluídas voluntariamente em formulários, mensagens ou outras comunicações.
Poderão também ser tratados determinados dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do sítio Web, conforme descrito nesta política.
Recomendamos que não sejam fornecidos dados pessoais de categorias especiais ou outras informações sensíveis que não sejam necessários para responder ao pedido.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Receber e responder a pedidos de informação;
Analisar as necessidades comunicadas por potenciais clientes;
Preparar propostas, orçamentos ou soluções adaptadas a cada pedido;
Gerir comunicações pré-contratuais;
Gerir relações profissionais ou comerciais, quando estas sejam estabelecidas;
Coordenar os serviços solicitados pelos clientes;
Manter as comunicações necessárias com clientes, fornecedores e contactos profissionais;
Cumprir as obrigações legais, fiscais, contabilísticas e administrativas aplicáveis.
Os dados não serão utilizados para o envio de comunicações comerciais não solicitadas sem uma base jurídica válida. Quando a legislação exigir consentimento, este será solicitado previamente.
4. Fundamentos jurídicos do tratamento
Quando uma pessoa solicita informações, uma proposta, um orçamento ou a prestação de serviços, o tratamento dos seus dados pessoais poderá basear-se na realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou, posteriormente, na execução de um contrato de que seja parte, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
Em determinados casos, o tratamento poderá basear-se no interesse legítimo de responder a pedidos, gerir comunicações profissionais ou empresariais e proteger o sítio Web, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Quando uma finalidade específica exigir consentimento, este será solicitado através de uma manifestação de vontade livre, informada, específica e inequívoca, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.
Além disso, determinados tratamentos poderão ser necessários para cumprir obrigações legais aplicáveis à responsável pelo tratamento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os princípios de minimização e limitação da conservação.
Os dados relativos a pedidos de informação que não resultem numa relação comercial serão conservados durante o período necessário para gerir o pedido, concluir o respetivo acompanhamento e responder a eventuais comunicações posteriores diretamente relacionadas com o mesmo.
Quando existir uma relação contratual ou comercial, os dados poderão ser conservados enquanto esta se mantiver e, posteriormente, durante os prazos legalmente aplicáveis ou necessários para o cumprimento de obrigações legais e a defesa de direitos.
6. Destinatários e fornecedores
Os dados pessoais não são vendidos nem disponibilizados a terceiros para fins publicitários ou comerciais próprios desses terceiros.
Para o funcionamento do nosso sítio Web e das nossas comunicações profissionais, recorremos, entre outros, aos seguintes prestadores de serviços:
- Odoo S.A. – plataforma de gestão empresarial, alojamento do sítio Web e tratamento técnico dos dados transmitidos através do sítio Web e dos respetivos formulários.
- Hostinger – prestação de serviços de correio eletrónico profissional e, quando aplicável, serviços relacionados com a gestão do domínio.
Estes prestadores poderão ter acesso a determinados dados pessoais na medida necessária para a prestação dos respetivos serviços.
Quando estes prestadores tratarem dados pessoais em nome da Soludore, o tratamento será realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e, quando exigido, com base nos correspondentes acordos de tratamento de dados.
Quando for necessário comunicar dados pessoais a um fornecedor externo ou colaborador envolvido num projeto para responder a um pedido concreto, essa comunicação será limitada aos dados necessários para essa finalidade e dependerá da existência de um fundamento jurídico adequado.
Além disso, os dados poderão ser comunicados a autoridades públicas, entidades administrativas ou outros organismos quando exista uma obrigação legal.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de serviços tecnológicos poderão tratar dados pessoais ou permitir o seu acesso a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Quando ocorram transferências internacionais de dados pessoais, serão utilizados os mecanismos e as garantias previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, consoante o caso.
7.1. Proteção dos formulários através do Cloudflare Turnstile
Para proteger os formulários do sítio Web contra spam, abusos e submissões automatizadas, a Soludore utiliza o Cloudflare Turnstile, um serviço disponibilizado pela Cloudflare, Inc.
Durante a verificação, a Cloudflare poderá tratar determinados sinais técnicos, como o endereço IP, a impressão digital TLS, as informações do navegador (User-Agent), a chave de identificação do sítio Web e a origem associada. Segundo a documentação da Cloudflare, o Turnstile não acede, armazena ou transmite o conteúdo introduzido pelos utilizadores nos campos dos formulários.
O tratamento realizado pela Soludore para esta finalidade baseia-se no interesse legítimo de proteger o sítio Web e os seus formulários contra atividades automatizadas ou maliciosas, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, desde que se verifiquem os requisitos legais aplicáveis.
A Cloudflare poderá tratar determinados dados nos Estados Unidos e noutros países. Segundo as informações disponibilizadas pela empresa, as transferências internacionais são realizadas através dos mecanismos legalmente reconhecidos, incluindo, quando aplicável, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Para mais informações, consulte a Política de privacidade da Cloudflare Turnstile.
8. Direitos dos titulares dos dados
Os titulares dos dados pessoais poderão exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados inexatos;
Apagamento dos seus dados;
Oposição ao tratamento;
Limitação do tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirada do consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Para exercer estes direitos, poderá enviar um pedido para:
O pedido deverá permitir identificar adequadamente o titular dos dados e especificar o direito que pretende exercer.
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
9. Segurança dos dados
A responsável pelo tratamento adotará medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos associados ao tratamento de dados pessoais, destinadas a proteger os dados contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.
Contudo, nenhum sistema ligado à Internet pode garantir uma segurança absoluta.
10. Dados fornecidos por terceiros
Quando um utilizador fornecer dados pessoais relativos a outra pessoa, deverá assegurar-se de que dispõe de legitimidade para comunicar esses dados e de que as informações fornecidas são adequadas, pertinentes e limitadas ao necessário para a finalidade correspondente.
11. Decisões automatizadas
Atualmente, a Soludore não toma decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados realizados através deste sítio Web que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares dos dados de forma semelhante.
12. Comunicações comerciais
O envio de um pedido de informação ou de um formulário através do sítio Web não implica, por si só, autorização para receber comunicações comerciais periódicas.
Sempre que seja legalmente necessário obter consentimento para o envio de comunicações comerciais, este será solicitado de forma separada, específica e inequívoca.
13. Cookies
As informações relativas à utilização de cookies e tecnologias semelhantes encontram-se disponíveis na Política de Cookies do sítio Web.
14. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada ou atualizada sempre que necessário para refletir alterações no tratamento de dados pessoais, nos serviços prestados, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável.
Última atualização: agosto de 2026.